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  • Technische Fragen

FAQ

Allgemeine Fragen

Was ist GU Balance?

Mit GU Balance findest Du Dein Gleichgewicht: Durch die richtige Ernährung, Bewegung und Entspannung geht es Dir richtig gut. Und ganz nebenbei tust Du etwas für Deine Gesundheit: Die GU Rezepte helfen Dir beim Abnehmen. Unsere Fitness-Trainer halten Dich gesund durch speziell angepasste Sport-Übungen. Sanfte Meditationsübungen sorgen für Dein individuelles Wellness-Programm. Wir wissen, dass Du nur in Balance kommst, wenn Ernährung, Bewegung und Entspannung im Gleichgewicht sind. Und damit Du das erreichst, unterstützen wir Dich gerne.

Bei GU Balance gibt es viel zu entdecken: Schmackhafte und einfache Rezepte, die auch Kochanfängern gelingen. Dahinter steckt die geballte Rezepte-Kompetenz vom Marktführer GU. Die Fitness-Videos haben wir mit qualifizierten Personal-Trainern extra für GU Balance konzipiert. Neben Deinem persönlichen Programm stehen Dir alle Rezepte, Fitness-Videos und Entspannungsübungen zur Verfügung.

Wie finde ich das richtige Programm für mich?

Gleich nach Deiner Anmeldung bei GU Balance kannst Du einen Test machen, der es uns ermöglicht, Dir ein individuell auf Dich zugeschnittenes Balance-Programm mit den Bereichen Bewegung, Ernährung und Entspannung zu erstellen. Auf Basis Deiner Angaben stellen wir Dir ein Programm auf Tagesbasis zusammen. Diesen Test kannst Du jederzeit über Dein Profil wiederholen.

Du kannst auch ohne den Test in Balance kommen: Wähle aus unseren zusammengestellten Spezialprogrammen: unter Fit & Aktiv, Gesund & Lecker oder Entspannt & Gelassen. Zum Beispiel: Glücklich vegan, Meditieren lernen oder ein tägliches 10-Minuten-Workout. Auch hier bekommst Du einen abgestimmten Plan mit Übungen zu allen Balance-Themen.

Wird es noch mehr Videos und Rezepte geben?

Um Dir ein abwechslungsreiches und spannendes Angebot bieten zu können, werden wir laufend neue Videos, Übungen und Rezepte bei GU Balance hinzufügen.

Muss ich besonders sportlich sein, um bei GU Balance teilnehmen zu können?

Nein. Einsteiger, Wiedereinsteiger oder Fortgeschrittene können mit den GU Balance Videos trainieren. Wenn Du Dir unsicher bist, findest Du bei jedem Video einen Hinweis für wen das Training geeignet ist. Außerdem passen wir das Schwierigkeitslevel entsprechend Deinen Angaben aus dem Test an.

Welche Sportarten gibt es bei GU Balance?

Bei GU Balance hast Du die Auswahl zwischen einer Vielzahl von verschiedenen Sportkursen. Neben Klassikern wie Bauch-Beine-Po, Cardio-Training, Rückentraining oder Wellness-Sportarten wie Yoga uns Pilates, kannst Du auch zu unseren Dance-Videos tanzen oder neue Trendsportarten wie Tabata ausprobieren.

Mein Programm

Ich möchte mein Balance-Programm ändern. Wie geht das?

Hierfür gehst Du zu „Mein Profil“. Hier siehst Du Dein aktuelles Programm. Unten auf der Seite findest Du die Möglichkeit, den Test erstmalig zu machen bzw. den Test zu wiederholen oder ein neues Programm aus unseren Spezialprogrammen zu starten.

Wie kann ich eine Übung wiederholen?

Wenn Dir ein Video, eine Übung oder ein Rezept besonders gut gefallen hat, kannst Du es auf Deiner Favoritenliste speichern und so immer schnell wiederfinden.

Wie kann ich eine Übung oder ein Rezept tauschen?

In deinem individuellen Programm kannst du selbstverständlich Rezepte und Trainingseinheiten gegen andere austauschen, wenn Dir etwas mal nicht gefällt. Du kannst auswählen, ob Du aus Deinen Favoriten auswählen willst oder ob wir Dir einen Vorschlag machen sollen. Klick dafür auf das Symbol mit den zwei Pfeilen oben rechts am Bild.

Wann ist mein individuelles Programm zu Ende?

Dein individuelles Programm läuft immer weiter. Wenn sich Deine Ziele oder Deine Vorlieben geändert haben, so kannst Du Deine Angaben über „Mein Profil“ ändern oder den Test wiederholen, sodass Deine Angaben wieder in Dein individuelles Programm fließen.

Wann ist mein Spezial-Programm beendet?

Dein Spezial-Programm endet, wenn der letzte Tag des Programms erreicht ist. Wenn Du den Button „Programm beendet“ klickst, bekommst Du zusätzliche Balance-Punkte von uns. Danach entscheidest Du, wie Du weiter in Balance bleiben willst: Mit einem neuen Spezialprogramm oder mit Deinem individuellem Plan.

Ich will durch die Übungen und Rezepte einfach stöbern, wie geht das?

Natürlich kannst Du Dich auch in allen unseren Übungen und Rezepten umsehen und nach Herzenslust stöbern, machen und Punkte sammeln! Alle Fitnessvideos, Rezepte und Entspannungsübungen findest Du unter den Menüpunkten Fit & Aktiv, Gesund & Lecker und Entspannt & Gelassen.

Meine Fortschritte

Was sind Balance-Points?

Für jede gemachte Übung und für jedes Rezept sammelst Du bei GU Balance Balance-Points. Vergiss nicht, nach jeder gemachten Übung den Haken bei „Ich hab‘s gemacht“ zu setzen, damit wir alle Deine Punkte zählen. Unter „Mein Programm“ und „Meine Fortschritte“ siehst Du immer Deine aktuelle Punktzahl. Und: Je mehr Punkte Du sammelst, desto größer und schöner wird Deine Balance-Blume!

Du möchtest nachschauen wie viele Balance-Points Du in welchen Kategorien gemacht hast? Dann schau bei Meine Fortschritte unter Statistik.

Wie kann ich mein Gewicht verfolgen?

Wirf einen Blick in „Statistiken“. Wenn Du möchtest, kannst Du hier Dein Gewicht eingeben und im Zeitverlauf verfolgen.

Wie kann ich sehen, welche Übungen und Rezepte ich gemacht habe?

Im Menüpunkt „Aktivitäten“ bei Meine Fortschritte kannst Du sehen, welche Übungen und Rezepte Du bereits gemacht hast und wie viele Balance-Points Du pro Tag gesammelt hast. Wenn Du magst, lege eine Notiz dazu an.

Wie kann ich eigene Aktivitäten zu meinen Fortschritten hinzufügen?

Wenn Du eigene Aktivitäten wie Fahrradfahren oder Schwimmen in Deine Aktivitäten übernehmen möchtest, dann kannst Du den Button „Eigene Aktivitäten“ auf der Seite „Aktivitäten“ nutzen.

Mein Profil

Wie kann ich meine Trainingstage ändern?

Logge Dich ein, um zu „Mein Profil” zu gelangen. Hier kannst Du Deine Trainingstage neu auswählen. Ebenso kannst Du hier auswählen, ob Du nur vegetarische oder auch nicht-vegetarische Rezepte angezeigt bekommen möchtest. Bitte speichere Deine Angaben.

Wie kann ich meine Ziele oder mein Fitnesslevel verändern?

Logge Dich ein, um zu „Mein Profil” zu gelangen. Unten auf der Seite hast Du die Möglichkeit, den Test zu wiederholen und dort Deine Angaben zu verändern.

Wie kann ich mein Alter, Gewicht und Größe verändern?

Logge Dich ein, um zu „Mein Profil” zu gelangen. Unten auf der Seite hast Du die Möglichkeit, den Test zu wiederholen und dort Deine Angaben zu verändern.

Wie kann ich meinen Test wiederholen?

Logge Dich ein, um zu „Mein Profil” zu gelangen. Unten auf der Seite hast Du die Möglichkeit, den Test zu wiederholen.

Wie kann ich ein anderes Spezialprogramm wählen?

Unter „Mein Profil“ siehst Du Dein aktuelles Programm. Hier kannst Du den Test wiederholen oder ein anderes Spezialprogramm auswählen.

Mitgliedschaft

Kann ich GU Balance unverbindlich vorab testen?

Um GU Balance ohne Risiko zu testen, kannst Du alle unsere Inhalte und Services kostenlos und unverbindlich testen. Melde Dich einfach an und teste GU Balance 10 Tage kostenlos.

Du kannst während der 10 Probetage jederzeit kündigen, ohne dass Dein Konto belastet wird.

Warum werde ich bei der Anmeldung schon nach Zahlungsdetails gefragt?

Wir fragen nach Deinen Zahlungsdetails, um Dir einen reibungslosen Übergang zwischen Deiner Testphase und weiterem Training bei GU Balance zu ermöglichen. Solltest Du während der 10-tägigen Testphase Deine Anmeldung kündigen, wird Dein Konto natürlich nicht belastet. In der Probezeit kann die Kündigung an jedem Tag stattfinden.

Welche Mitgliedschaften gibt es und was kosten sie?

Du kannst bei GU Balance entscheiden, wie lange Deine Mitgliedschaft läuft. Du kannst hierbei zwischen 3 Abo-Paketen mit verschiedenen Laufzeiten und monatlichen Preisen wählen:

  • € 9,99 pro Monat (monatlich)
  • € 8,99 pro Monat für 3 Monate (26,97 € Einmalzahlung)
  • € 7,99 pro Monat für 12 Monate (95,88 € Einmalzahlung)

Bei jedem Abo-Modell hast Du Zugriff auf alle Inhalte und Funktionen.

Verlängert sich mein Abo automatisch?

Ja, die Mitgliedschaft verlängert sich nach Ablauf der Mindestvertragsdauer immer um die jeweilige Laufzeit des Abos. Solltest Du dies nicht wünschen, kündige bitte innerhalb der Kündigungsfrist.

Wie erfolgt die Bezahlung?

Bei der Registrierung kannst Du zwischen verschiedenen Zahlungsmethoden wählen: Kreditkarte (Mastercard oder Visa), Lastschriftverfahren und Paypal Natürlich werden Deine Zahlungsinformationen über eine sichere und verschlüsselte Leitung (SSL Verbindung) zu unserem sicherheitszertifiziertem Zahlungspartner (Heidelpay) übertragen.

Wie kann ich meine Zahlungsart ändern?

Gehe zu „Mein Profil“ und dann zu „Mein Konto” und wähle „Zahlungsart ändern” aus. Klicke nun einfach auf „Zahlungsart ändern” und gebe Deine neue Bezahlmethode ein.

Ich habe einen Gutschein, wie löse ich ihn ein?

Wenn Du einen Gutschein-Code hast, kannst Du ihn bei der Registrierung im ersten Schritt in das Feld „Gutscheincode“ eingeben und kannst dann GU Balance kostenlos für die Gutschein-Laufzeit nutzen. Ist die Laufzeit abgelaufen, kannst Du danach Balance-Mitglied bleiben und entscheidest Dich für Dein Paket.

Kann ich Balance Videos, Übungen und Rezepte auch einzeln bezahlen?

Mit Deinem Abo bei GU Balance hast Du uneingeschränkten Zugriff auf unser gesamtes Angebot. Die Inhalte können nicht einzeln gekauft werden.

Wie kann ich meine Mitgliedschaft kündigen?

Solltest Du Deinen Account bei GU Balance kündigen wollen, logge Dich ein und gehe zum Menüpunkt Mein Profil und dann zu „Meine Kontodaten”. Hier kannst Du Deine Mitgliedschaft nun kündigen. Zur Bestätigung schicken wir Dir eine E-Mail.

Damit sich Deine Mitgliedschaft nicht automatisch verlängert, kündige Dein Abo bitte innerhalb der Kündigungsfristen. Die ordentliche Kündigung ist für Dich möglich

  • beim 1-Monat Abonnement monatlich. Die Kündigung wird dann zum letzten Tag des der Kündigung folgenden Monats wirksam. Wird das Abonnement nicht gekündigt, verlängert es sich automatisch jeweils um einen weiteren Monat.
  • beim 3-Monate Abonnement quartalsweise, bis spätestens ein (1) Monat vor Ablauf des 3-monatigen Laufzeitraums (ausgehend von Bestelldatum) zum Ablauf des Quartals. Wird das Abonnement nicht gekündigt, verlängert es sich automatisch jeweils um weitere drei (3) Monate.
  • beim jährlichen Abonnement bis spätestens drei (3) Monate vor Ablauf des 12-monatigen Laufzeitraums (ausgehend vom Bestelldatum). Die Kündigung wird dann zum letzten Tag des 12-Monats-Zeitraums wirksam. Wird das Abonnement nicht fristgerecht gekündigt, verlängert es sich automatisch jeweils um weitere 12 Monate.

Anmeldung und Log-In

Wie kann ich mich bei GU Balance anmelden?

Gehe auf unsere Startseite oder klicke auf „Neu anmelden“ und führe die Anmeldung durch. Entscheide Dich für die Laufzeit Deines Abos und fang gleich an!

Ich bekomme eine Fehlermeldung, wenn ich versuche, mich zu registrieren!

Hast Du Dich möglicherweise bereits bei uns mit der angegebenen E-Mail-Adresse registriert und besitzt schon einen GU Balance Account? Solltest Du schon einen Account eingerichtet haben, versuche bitte, Dich erneut einzuloggen oder nutze die Funktion "Passwort vergessen".

Wie kann ich mich einloggen?

Du benötigst die E-Mail-Adresse, die Du bei der Registrierung angegeben hast, sowie Dein persönliches Passwort. In der rechten oberen Ecke auf unsere Website findest Du unter "Log In" die entsprechenden Felder zum Eintragen.

Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?

Kein Problem, nutze einfach die Funktion "Passwort vergessen" beim Log-in. Dann senden wir Dir per E-Mail ein neues Passwort zu.

Wie und wo kann ich mein persönliches Passwort verändern?

Logge Dich ein, um zu „Mein Profil” zu gelangen und klicke dann auf den Reiter „Meine Kontodaten“, und trage Dein altes und Dein neues Passwort ein. Dann speicherst Du Deine Eingabe ab.

Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern?

Logge Dich ein, um zu „Mein Profil” zu gelangen und klicke dann auf den Reiter „Meine Kontodaten“, und nehme dort die Änderungen vor und gib Dein Passwort ein. Vergiss das Speichern nicht.

Technische Fragen

Auf welchen Geräten kann ich GU Balance nutzen?

Auf folgenden Geräten können GU Balance Videos derzeit abgespielt werden:
PC und Laptop
Smartphones und Tablets

Welchen Internet-Browser brauche ich, um GU Balance zu nutzen?

Internet Explorer ab Version 10

Firefox (PC und Mac) ab Version 27

Safari (PC und Mac) ab Version 6

Google Chrome (PC und Mac) ab Version 32

Mobile Browser

Android Browser ab Version 4

Google Chrome Mobile ab Version 33

Mozilla Firefox Mobile ab Version 27

Apple Safari iOS ab Version 7

Folgende Funktionen des Web-Browsers sollten aktiviert sein:
Cascading Stylesheets (sorgt für die korrekte Darstellung der Seiteninhalte z.B. Videos)
JavaScript
Cookies (Hierbei sollten die Einstellungen mindestens auf der mittleren Stufe sein bzw. auf „Nur die akzeptieren, die vom Herkunfts-Server ausgewertet werden").

Das Video ruckelt und stoppt immer wieder

Unsere Videos kannst Du nur online wenn Du mit dem Internet verbunden bist. Um das Videoangebot in gewünschter Qualität nutzen zu können, sollte eine stabile Internetverbindung mit mindestens 6 Mbit/s Downstream zur Verfügung stehen.

Kann ich die Videos von GU Balance auch herunterladen?

Nein. Unsere Videos sind nur über unsere Website abrufbar.

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SUPER, DASS DU DICH ANMELDEN WILLST!
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Gesunde Rezepte,
die schmecken vom
Marktführer
Mensch der Fitnessübung macht
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Experten für
garantierten Erfolg
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Alltagstaugliche
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Und das Beste ist, Du kannst unser Angebot 10 Tage lang kostenlos testen.


GU Balance Anmelden Schritt 1

JETZT KOSTENLOS UND OHNE RISIKO TESTEN

Du kannst während der 10 Tage jederzeit problemlos kündigen, ohne dass Dein Konto belastet wird.
Wenn Du einen Gutschein hast, gilt die Gutschein-Laufzeit und Du musst nicht kündigen.




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DU HAST EINEN GUTSCHEIN?



Nach dem Ablauf der Gutscheinlaufzeit endet die Mitgliedschaft automatisch.
Die Mitgliedschaft kann auf Wunsch kostenpflichtig verlängert werden.




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  • 10 Tage kostenlos testen
  • Problemlose Kündigung während der 10-tägigen Probezeit
  • Die erste Zahlung erfolgt erst nach dem Ablauf der Probezeit
  • Unbegrenzter Zugriff auf alle Videos, Übungen, Spezialprogramme, Rezepte und persönliche Statistiken
  • Erstellung von individuellen Programmen - ganz nach Deinen Wünschen
1 MONAT
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95,88 € Einmalzahlung
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ZUSAMMENFASSUNG

Super, Du hast Dein Balance Paket ausgewählt. Bitte überprüfe Deine Angaben und bestätige dann Deine Bestellung.


PERSÖNLICHE DATEN:

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PREIS:
8,09 €
*zzgl. 19% MwSt 1,90 €
Gesamtpreis 9,99 €
*Gilt für Deutschland




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VIELEN DANK, DEINE ANMELDUNG WAR ERFOLGREICH.


Jetzt geht es los. Wir haben Dir Deinen Plan mit Fitnessvideos, Rezepten und
Entspannungstipps für jeden Tag zusammengestellt, damit Du gleich
loslegen kannst!

Du kannst Deinen Plan jederzeit noch individueller auf Dich
abstimmen, indem Du unseren Test machst. Klicke dazu einfach auf
den Button "PLAN INDIVIDUALISIEREN" auf Deiner Programmseite.

Weitere Einstellungen zu Deinem Programm kannst Du auch in
Deinem Profil vornehmen.


SCHADE, DASS DU GU BALANCE VERLASSEN MÖCHTEST!

Dein Feedback ist uns wichtig, Bitte sag uns, warum Du Deine Mitgliedschaft beenden willst, damit wir uns verbessern können.

Gibt es andere Gründe oder noch etwas, dass Du uns mitteilen möchtest? (optional)

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Ich möchte doch bei GU BALANCE bleiben

Achtung

Wenn Du das Programm auswählst, macht Dein Programm Pause. Du kannst das in Deinen Profileinstellungen wieder ändern.

LIEBER NICHT
PROGRAMM STARTEN

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Möchtest Du das Programm wirklich auswählen?

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WILLKOMMEN BEI GU BALANCE

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